• 服務(wù)內(nèi)容
• 單次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
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1. 提供存儲(chǔ)連接的主機(jī)的數(shù)量以及平臺(tái)發(fā)生變化時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)
2. 在多鏈路冗余環(huán)境中的軟件支持服務(wù)
3. 提供與主機(jī)系統(tǒng)的集成與調(diào)試服務(wù)

遠(yuǎn)程維護(hù)：1000元/次
現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：3000元/次

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1. 檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，設(shè)備物理及環(huán)境狀態(tài)，更換有故障的部件
2. 檢查系統(tǒng)日志文件、系統(tǒng)錯(cuò)誤記錄、以及系統(tǒng)資源使用率等，分析系統(tǒng)存在的隱患
3. 根據(jù)系統(tǒng)檢查及分析結(jié)果，提出解決方案和措施，并對(duì)對(duì)系統(tǒng)的參數(shù)進(jìn)行調(diào)整
4. 檢查系統(tǒng)運(yùn)行工作環(huán)境，并給予用戶改進(jìn)建議
5. 在保障系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，提出對(duì)系統(tǒng)資源分配的合理優(yōu)化建議

遠(yuǎn)程維護(hù)：500元/次
現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：1000元/次

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• 服務(wù)內(nèi)容
• 單次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
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1. 設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障
2. 設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障
3. 設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的，影響系統(tǒng)功能和性能，但關(guān)鍵業(yè)務(wù)不受影響的故障，如磁帶機(jī)故障
4. 產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支持，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作無影響

遠(yuǎn)程維護(hù)：1000元/次
現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：3000元/次

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